El Ama de Llaves es una de las piezas claves del funcionamiento de un hotel. También conocida como supervisora de pisos, es la persona que está a cargo de las camareras de pisos y las organiza de modo que puedan llevar a cabo su trabajo. Es un una profesión que exige una formación adecuada para llevar a cabo el papel de intermediaria entre su equipo y la dirección del hotel diariamente, así como atendiendo las peticiones y las quejas planteadas por los huéspedes, bien directamente o a través de recepción, de modo que se les facilite el máximo nivel posible de satisfacción, confort y seguridad por lo cual requiere comunicarse de manera bilingüe.
El Técnico en Ama de Llaves le capacita a nivel organizativo, de planificación y control de todo el trabajo que se realiza en pisos, habitaciones y áreas de servicios del hotel, centrándose en dirigir y optimizar los recursos de los que dispone.
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El Técnico en Ama de Llaves le capacita a nivel organizativo, de planificación y control de todo el trabajo que se realiza en pisos, habitaciones y áreas de servicios del hotel, centrándose en dirigir y optimizar los recursos de los que dispone.
Matrícula: del 3 al 16 enero
Inicio de clases: lunes 17 de enero 2011Ir a otras capacitaciones relacionadas
